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Ich habe im Rahmen der COVID-19-Krise einen Gutschein erhalten: wie löse ich diesen ein?

So lösen Sie Ihren COVID-19-Gutschein Ardennes-étape ein:

  1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein.
  2. Wählen Sie Ihren Aufenthalt.
  3. Durch Anklicken von “Jetzt reservieren“ bestätigen.
  4. Geben Sie bei der Zahlung den auf Ihrem Gutschein angegebenen Code in das Feld “Geschenkgutschen ein. 

Der Wert Ihres Guscheins wird vom Gesamtbetrag Ihrer Buchung abgezogen.

Buchungsbetrag gegenüber Betrag des Gutscheins

  • Wenn die Summe des Gutscheins dem Buchungsbetrag (ohne Kaution) entspricht: Sie müssen nur die Kaution zahlen.
  • Wenn die Summe des Gutscheins den Buchungsbetrag (ohne Kaution) unterschreitet: Sie zahlen die Differenz und die Kaution.
  • Wenn die Summe des Gutscheins den Buchungsbetrag (ohne Kaution) überschreitet: Ihr Gutschein bleibt bis zum Ablaufdatum gültig, der Wert wird automatisch angepasst.

Gut zu wissen

Mit dem Gutschein können alle an Ardennes-étape zu zahlenden Aufenthaltskosten beglichen werden, nicht jedoch die Kaution.  

Der eventuelle Differenzbetrag und die Kaution sind gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überweisen. Dies gilt auch, wenn beim Aufenthalt vor Ort Beträge bar zu entrichten sind (z. B.: Nebenkosten).

Tipp

Zur Nutzung Ihres Gutscheins können Sie diesen bei der Zahlung (und NICHT bei der Reservierung als Rabattcode) einlösen.

Solidarität

Ein Gutschein gilt für alle in unserem Katalog aufgeführten Angebote, wir bitten Sie jedoch, diesen aus Solidarität mit dem Eigentümer für das gleiche Ferienhaus einzulösen.

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Telefonisch

Erreichbar von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 17:00 Uhr, freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr und am Wochenende von 10:00 bis 16:00 Uhr. Durchschnittliche Wartezeit: 10 Minuten.

Live Chat

Ein Mitarbeiter steht Ihnen von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung