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Mein Ferienhaus in den Ardennen

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      Während Ihrer Navigation auf die Website Ardennes-Etape, speichern Sie Ihre Lieblings-Häuser und Aktivitäten und was nützlich ist. Diese wichtigen Informationen ordnen sich in der Symbolleiste, unten im Bildschirmrand und begleiten Sie auf unserer Website. Sie können mit dem Dreieck links und rechts die Symbolleiste reduzieren wie Sie es möchten.

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    • Meine Lieblingsbeschäftigungen.

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      ... und in Ihrer privaten Seite Mein Ardennes-Etape, dafür müssen Sie auf dem Herzförmigen Symbol klicken, über dem Titel der Aktivität.

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  • Wählen Ferienhaus
    • Verfügbares Ferienhaus oder besetztes Ferienhaus?

      In der Suchmaschine, geben Sie die gewünschte Periode ein. Die Ergebnisliste zeigt nur die verfügbaren Ferienhäuser zu diesem Zeitraum.

    • Verfügbares Ferienhaus oder besetztes Ferienhaus?

      Auf die Beschreibung des Hauses, können Sie noch die Suche ändern, Sie können noch die Periode und Zeitraum ändern.

    • Verfügbares Ferienhaus oder besetztes Ferienhaus?

      Tipp :

      In der oberen Symbolleiste finden Sie ein Suchfeld mit dem Titel "Was suchen Sie? "

      Geben Sie ein Stichwort, eine Referenz Nummer von einem Ferienhaus, eine Stadt oder eine Ausrüstung. Klicken Sie auf den kleinen Pfeil rechts neben diesem Feld. Ardennes-Etape bietet Ihnen eine Ergebnisliste mit dem gesuchten

    • Verfügbares Ferienhaus oder besetztes Ferienhaus?

      Das ist eine einfache und schnelle Lösung um die nötig Information zu finden.

    • Für mehr Infos über ein Ferienhaus…

      In der Ergebnisliste, basiert auf Ihren Suchkriterien, klicken Sie auf das Foto des gewünschtes Hauses oder klicken Sie auf "Mehr Infos" ...

    • Für mehr Infos über ein Ferienhaus…

      ... um die Details zu entdecken: Fotos, allgemeine Beschreibung ...

    • Für mehr Infos über ein Ferienhaus…

      ... Lage, Ausrüstung des Innenraums, Einzelheiten, ...

    • Für mehr Infos über ein Ferienhaus…

      hier finden Sie auch zahlreiche touristische Infos um Ihren Aufenthalt vorzubereiten.

    • Für mehr Infos über ein Ferienhaus…

      Wenn die Kriterien, die Sie gewählt haben, eine zu beschränkte Auswahl an Unterkünften ergibt, kommt Ardennes-Etape Ihnen zu Hilfe. Unter Ihrer eigenen Suche erscheinen 3 Listen von Resultaten für Ferienhäuser, die wir Ihnen vorschlagen und die Ihren Bedürfnissen am nächsten kommen.

    • Für mehr Infos über ein Ferienhaus…

      Wählen Sie auf der Liste der Resultate das Haus Ihrer Wahl aus, indem Sie einfach auf das Foto oder auf "Mehr Infos" klicken. Dann erscheint die Beschreibung der vorgeschlagenen Unterkunft. Sie haben immer die Möglichkeit zur Liste zurück zu kommen.

      Kleiner Ratschlag: Lesen Sie die Beschreibung ganz durch. Hier finden Sie wichtige Informationen und zahlreiche Informationen, die Ihnen helfen werden, Ihre Ferien vorzubereiten.

    • Für mehr Infos über ein Ferienhaus…

      Sie können ein Haus speichern, dafür müssen Sie auf "zu meine Favoriten hinzufügen" klicken. Sie können auch die Resultaten Ihrer Suche speichern, dafür müssen Sie auf "meine Suche speichern" klicken (es befindet sich oben rechts der Ergebnisliste).

    • Kann ich mit meinen Hund kommen?

      Ja.

      Wählen Sie, dank der Suchmaschine, Ferienhäuser indem Haustiere zugelassen sind. Sie können die Ferienhäuser direkt sehen die 1 Hund, 2 Hunden oder 3 Hunden oder mehr zulassen.

    • Kann ich mit meinen Hund kommen?

      Achtung! Bei der Buchung, müssen Sie unbedingt die Anzahl der Hunde, die Rasse und das Gewicht geben. Ohne diese Informationen kann die Zustimmung des Besitzers nicht gegeben werden und die Buchung kann leider nicht bestätigt werden.

      Wie für die Kapazität, müssen Sie sich streng an der Anzahl der zugelassenen Hunde halten. Wenn Sie diese Anzahl überschreiten, kann der Besitzer Ihnen der Zugang zum Haus verbieten.

  • ein Ferienhaus buchen
    • Die Schaltfläche Buchen

      Die Schaltfläche "Buchen" unten rechts neben den Fotos gestattet Ihnen, zur Reservierung Ihres zukünftigen Ferienhauses überzugehen.

    • Sie sind ein Kunde?

      Wenn Sie schon einmal mit ARDENNES-ETAPE Urlaub gemacht haben, geben Sie Ihre Benutzerkennung (Ihre E-Mailadresse) und Ihr Passwort ein. Wenn Sie sie vergessen haben, können Sie sich per E-Mail an uns wenden. Wir senden sie Ihnen so schnell wie möglich noch einmal zu.

    • Sie sind ein neuer Kunde?

      Wählen sie "Neuer Benutzer" und legen Sie einen persönlichen Kunden Account auf unserer Webseite an. Bitte teilen Sie uns Ihre Angaben mit. Diese werden dazu verwendet, Ihnen alle für Ihren Aufenthalt erforderlichen Informationen zuzuschicken. Achtung: Bitte geben Sie Ihre E-Mailadresse besonders sorgfältig ein!

    • Sie sind ein neuer Kunde?

      Ardennes verpflichtet sich ihre persönlichen Informationen nicht weiter zu geben, zu vermieten oder zu verkaufen. Für weitere Infos, sehen Sie "Private Policy". Klicken Sie auf "Bestätigen".

    • wichtige Informationen.

      Bitte teilen Sie uns mit, wie sich Ihre Gruppe zusammensetzt: Anzahl Erwachsene*, Anzahl Jugendliche*, Kinder, Säuglinge und gegebenenfalls Haustiere*.
      Ihre Gruppe darf nicht größer sein als die Anzahl Personen, die der maximalen Kapazität des Ferienhauses entspricht. Babys, Kinder, Erwachsene: alle wurden in der Berechnung berücksichtigt.

      *Bei bestimmten Unterkünften mit besonderen Zugangsbedingungen werden Sie nach zusätzlichen Angaben gefragt, um den Anforderungen des Ferienhauses zu entsprechen.

    • wichtige Informationen.

      Hier können Sie auch eine Reiserücktrittversicherung und eine Mietsachschadensversicherung abschließen. Falls das Haus mehr als 650€ kostet ist die Reiserücktrittversicherung verpflichtet. Diese Versicherung deckt die Kosten für eine Stornierung, egal welches Mitglied die Reservierung storniert. Um mehr über unsere Reiserücktrittversicherung zu erfahren.

    • wichtige Informationen.

      Sie verfügen über einen Aktionscode? Hier können Sie ihn uns mitteilen.

    • wichtige Informationen.

      Überprüfen Sie ein letztes Mal die Korrektheit Ihrer Angaben und klicken Sie auf "Bestätigen".

    • Buchungsbestätigung

      Auf dieser Seite erhalten Sie von ARDENNES-ETAPE eine Zusammenfassung der Informationen in Zusammenhang mit Ihrer Buchung.

    • Buchungsbestätigung

      Lesen Sie die Allgemeine Verkaufsbedingungen und vergessen Sie nicht zu bestätigen, dass Sie sich an sie halten werden.

      Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestätigen".

    • Zusammenfassung der Reservierung

      Das Fenster, das sich vor Ihren Augen öffnet, enthält eine Übersicht der Zusammensetzung Ihrer Gruppe.

    • Zusammenfassung der Reservierung

      Innerhalb von 24 Stunden (an Wochentagen) erhalten Sie per E-Mail die Bestätigung Ihrer Reservierung.

      Sie finden Sie alle Angaben für die Bezahlung der Anzahlung Ihrer Miete innerhalb von fünf Tagen und weitere Details über Ihr Ferienhaus in ihrer Privaten Seite Mein Ardennes-Etape.

    • Die Bezahlung?

      Die Bezahlung Ihrer Reservierung geschieht in 2 Etappen: die Anzahlung und den Rest der fälligen Gesamtsumme. Die Anzahlung muss innerhalb von fünf Tagen bei Ardennes-Etape eingehen, 30% der Gesamtsumme.
      Den Rest der fälligen Gesamtsumme müssen Sie 8 Wochen vor Ihrer Abreise in den Urlaub an Ardennes-Etape überweisen. Manchmal müssen Sie auch die Kaution bei uns bezahlen oder direkt am Ferienort. Die Nebenkosten sind manchmal ein Festpreis und werden vor der Aufenthalt bezahlt oder Sie hängen vom Verbrauch und Markpreis ab und werden am Ende des Aufenthalts bezahlt. Sie finden alle Details in Ihrer Privaten Seite « Mein Ardennes-Etape ».

    • Wie viel Zeit habe ich um die Anzahlung zu machen?

      Die Anzahlung muss innerhalb von fünf Tagen nach Ihrer Buchung geschehen. Wenn es nicht geschieht, stornieren wir die Buchung und das Haus ist wieder auf unsere Website verfügbar. Ardennes-Etape sendet Ihnen eine Bezahlung Erinnerung aber es ist wichtig das Geld schnell zu überwiesen. Wenn Sie das nicht machen, riskieren Sie eine Stornierung und einen anderen Kunden könnte das Haus auf unsere Website buchen.

  • Kann ich das Ferienhaus vorher besuchen?

    Nein. Um die Ruhe der dort wohnenden Urlauber nicht zu stören, sind Besuche nicht möglich. Ardennes-Etape garantiert Ihnen hochwertige Unterkünfte, die anhand einer Skala mit 1 bis 5 Sternen bewertet wurden. Wir besuchen jede Unterkunft regelmäßig, um zu gewährleisten, dass Qualität, Fotos und Beschreibung der Richtigkeit entsprechen.

  • Kann ich eine Option nehmen?

    Nein, vorläufige Buchungen sind nicht möglich.
    Für die Häuser mit großer Kapazität kann eine Ausnahmeregelung getroffen werden. Diese Regelung gilt für die Dauer von 48 Stunden. Nehmen Sie zu dieser Regelung Kontakt auf mit dem Kontakt Center.

  • Was sind die Standardaufenthaltsdauern?
    • Eine Woche: von Freitag (Ankunft zwischen 16:00 und 18:00 Uhr) bis Freitag (Abfahrt vor 10:00 Uhr)
    • Wochenende: von Freitag (Ankunft zwischen 16:00 und 18:00 Uhr) bis Sonntag (Abfahrt vor 20:00 Uhr)
    • Langes Wochenende: von Freitag (Ankunft zwischen 16:00 und 18:00 Uhr) bis Montag (Abfahrt vor 10:00 Uhr)
    • Wochenmitte: von Montag (Ankunft zwischen 16:00 und 18:00 Uhr) bis Freitag (Abfahrt vor 10:00 Uhr)
    • Zwei Wochen: von Freitag (Ankunft zwischen 16:00 und 18:00 Uhr) bis Freitag (Abfahrt vor 10:00 Uhr)

    Bemerkung: Diese Termine sind gültig für die meisten unsere Ferienhäuser aber manchmal ist eine spätere Ankunft oder eine frühere Abreise auch möglich (zum Beispiel in größere Häuser). Sie können diese Termine in der Bestätigung überprüfen oder in Ihrer Privaten Seite "Mein Ardennes Etape".

  • Kann ich eine vom Standard abweichende Aufenthaltsdauer buchen?

    Es hängt von der Periode und der Saison ab aber es ist möglich 10 Tage, ein Monat,… zu buchen.

    Kontaktieren Sie uns. Wir überprüfen das mit dem Besitzer des Ferienhauses oder wir geben Ihnen ein Preis Angebot.

  • Was ist eine Last Minute Buchung?

    Einige Aufenthalte werden als "Last Minute" bezeichnet. Mit Last Minute bekommen Sie eine Reduzierung. Die Reduzierungen sehen Sie direkt auf unsere Website, auf die Beschreibung des Hauses für die passende Periode. Last Minute sind nicht automatisch für jeden Aufenthalt gültig.

  • Ich will ein Ferienhaus Last Minute buchen. Wie bezahle ich?

    Für so eine Reservierung muss der Mietbetrag direkt nach Empfang der Bestätigung und auf einmal bezahlt werden. Es wird nicht um eine Anzahlung gebeten.

    Verschiedene Zahlungsweisen sind möglich: 

    • Überweisung
    • Kreditkarte: Master Card, Visa.

    Falls Ihr Urlaub in weniger als 14 Tagen anfängt bitten wir auch um einen Zahlungsbeweis. Er kann per E-Mail an comptabilité@ardennes-etape.com oder per Fax unter +32 80 29 24 09 geschickt werden.

    Achtung, solange Ardennes-Etape keine Zahlung und, gegebenenfalls, (falls der Aufenthalt am selben Tag oder in wenigen Tagen anfängt) keinen Zahlungsbeweis empfangen hat, erhalten Sie keine genaue Information für Ihren Aufenthalt (genaue Adresse, Schlüssel...).

    Lesen Sie die Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Nach meiner Buchung
    • Was geschieht, nachdem ich meine Buchung bestätigt habe?

      Höchstens 24 Stunden (an Werktagen) nach Ihrer Reservierung erhalten Sie eine E-Mailbestätigung mit allen erforderlichen Angaben, um die Bezahlung (Ihrer Anzahlung) Ihrer Buchung durch Überweisung oder mit Kreditkarte vorzunehmen.

    • Wie erfolgt die Bezahlung?

      Durch Überweisung:

      Nach Ihrer Reservierung erhalten Sie eine E-Mailbestätigung mit allen erforderlichen Angaben, um die Bezahlung Ihrer Anzahlung durch Überweisung oder mit Kreditkarte vorzunehmen, diese Infos finden Sie auch in Ihrer Privaten Seite "Mein Ardennes-Etape.

      Die Anzahlung muss innerhalb von fünf Tagen bei Ardennes-Etape eingehen. Wenn nicht, wird der von Ihnen gebuchte Termin wieder zur Vermietung freigegeben.
      Den Rest der fälligen Gesamtsumme müssen Sie 8 Wochen vor Ihrer Abreise in den Urlaub an Ardennes-Etape überweisen.

      Für eine Last-Minute-Buchung muss die Gesamtsumme innerhalb von fünf Tagen, und auf jeden Fall vor dem Anfang Ihres Aufenthaltes, durch Überweisung an Ardennes-Etape bezahlt werden.

      Mit Kreditkarte:

      Nur VISA oder MASTERCARD Karten sind erlaubt.

    • Wie muss ich bei einer Kreditkartenzahlung vorgehen?

      Last-Minute-Buchungen können auch per VISA oder MASTERCARD bezahlt werden

      1. Auf der Startseite, klicken Sie oben links auf "sich registrieren"

    • Wie muss ich bei einer Kreditkartenzahlung vorgehen?

      2. Geben Sie Ihr Login und Passwort ein

    • Wie muss ich bei einer Kreditkartenzahlung vorgehen?

      3. Neben der Reservierung, wählen Sie die Schaltfläche "bezahlen" aus.

    • Wie muss ich bei einer Kreditkartenzahlung vorgehen?

      4. Auf der Seite sehen Sie, welche Zahlungsarten möglich sind.
      In der Rubrik "Zahlungsart: per Visa-Master Card", wählen Sie die Schaltfläche "Zahlung ausführen" aus

    • Wie muss ich bei einer Kreditkartenzahlung vorgehen?

      5. Hier kommen Sie auf sie Seite für die Bezahlung.
      Geben Sie dort:

      • die Name des Besitzers der Karte ein;
      • die Kreditkartennummer ein (ohne Leerstellen);
      • das Gültigkeitsdatum der Kreditkarte ein (MM/JJ);
      • die Kontrollnummer auf der Rückseite der Kreditkarte eine.
    • Wie muss ich bei einer Kreditkartenzahlung vorgehen?

      6. Bestätigen

    • Wie muss ich bei einer Kreditkartenzahlung vorgehen?

      7. Nach wenigen Minuten können Sie in Mein Ardennes-Etape «Buchung n°xxxxx», «Statut» sehen ob die Bezahlung gut angekommen ist.

  • Was ist ein Ardennes-Pass?

    Sie bekommen einen Ardennes-Pass wenn Sie bei uns buchen. Dieser praktische Führer bietet zahlreiche Reduktionen für verschiedene touristische Attraktionen, aber auch nützliche und wichtige touristische Informationen und eine Karte der Region. Dieses Privileg ist nur für Ardennes-Etape Kunden.

  • Wie erhalte ich meinen ARDENNES-PASS?

    Sie erhalten Ihren Führer bei Ihrer Ankunft im Ferienhaus. Zögern Sie nicht, Ihre Kontaktperson vor Ort danach zu fragen.

  • Ich möchte meinen Aufenthalt stornieren.

    Bevor Sie Ihren Aufenthalt stornieren, raten wir Ihnen, unsere Allgemeine Verkaufsbedingungen gut durchzulesen, denn eine Stornierung ist immer mit Kosten verbunden. Die richtige Vorgehensweise ist in unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben.

  • Vor der Abreise
    • Welche Unterlagen muss ich mitnehmen?

      Das Aufenthaltsticket.

    • Welche Unterlagen muss ich mitnehmen?

      BIC und IBAN Code, Sie müssen diese am Besitzer mitteilen, damit er Ihnen die Kaution zurückerstatten kann (außer wenn Sie ein Konto in Belgien haben).

      Die Bic und Iban Code: Bankverbindung im europäischen Format. Wenn Sie die nicht kennen, fragen Sie an Ihre Bank oder kucken Sie auf www.ibancalculator.com

    • Wie komme ich an meinen Aufenthaltsschein?

      Nach dem Erhalt der vollständigen Zahlung Ihres Aufenthalts erhalten Sie per E-Mail das "Aufenthaltsticket", das die folgenden Informationen enthält:

      • die Daten des Eigentümers oder der Kontaktperson;
      • die genaue Adresse des Ferienhauses, das Sie mieten;
      • der Ort, an dem Ihnen die Schlüssel Ihrer Unterkunft ausgehändigt werden;
      • die Liste des Materials, das mitzubringen ist (hauptsächlich Bettwäsche).
    • Wie komme ich an meinen Aufenthaltsschein?

      In Ihrer Privaten Seite « Mein Ardennes-Etape », sehen Sie auch diese Dokumenten und auch die Wegbeschreibung zu Ihrem Ferienhaus.

    • Wo erhalte ich die Wegbeschreibung zu meinem Ferienhaus?

      In Ihrer Privaten Seite "Mein Ardennes-Etape", finden Sie die Wegbeschreibung zur Ferienwohnung.

    • Wo muss ich die Schlüssel abholen?

      Nach dem Erhalt der vollständigen Zahlung Ihres Aufenthalts erhalten Sie per E-Mail das "Aufenthaltsticket", das die folgenden Informationen enthält:

      • die Daten des Eigentümers oder der Kontaktperson;
      • die genaue Adresse des Ferienhauses, das Sie mieten;
      • der Ort, an dem Ihnen die Schlüssel Ihrer Unterkunft ausgehändigt werden;
      • die Liste des Materials, das mitzubringen ist (hauptsächlich Bettwäsche).

      Auf der Startseite finden Sie diese Dokumente sowie die Wegbeschreibung, um zu Ihrem Ferienhaus zu gelangen, auch unter der Registerkarte "Meine Reservierungen".

      In Ihrer Privaten Seite « Mein Ardennes-Etape », sehen Sie auch diese Dokumenten und auch die Wegbeschreibung zu Ihrem Ferienhaus.

    • Wie erfahre ich die genaue Adresse meines Ferienhauses?

      Nach dem Erhalt der vollständigen Zahlung Ihres Aufenthalts erhalten Sie per E-Mail das "Aufenthaltsticket", das die folgenden Informationen enthält:

      • die Daten des Eigentümers oder der Kontaktperson;
      • die genaue Adresse des Ferienhauses, das Sie mieten;
      • der Ort, an dem Ihnen die Schlüssel Ihrer Unterkunft ausgehändigt werden;
      • die Liste des Materials, das mitzubringen ist (hauptsächlich Bettwäsche).

      Auf der Startseite finden Sie diese Dokumente sowie die Wegbeschreibung, um zu Ihrem Ferienhaus zu gelangen, auch unter der Registerkarte "Meine Reservierungen".

      In Ihrer Privaten Seite « Mein Ardennes-Etape », sehen Sie auch diese Dokumenten und auch die Wegbeschreibung zu Ihrem Ferienhaus.

    • Muss ich Bettlaken/Bettüberzüge mitnehmen?

      Im Allgemeinen muss die Bettwäsche immer mitgebracht werden.

      Was müssen Sie mitnehmen?

      • Matratzenbezüge
      • Kissen
      • Bettbezüge oder Bettlaken

      Diese Infos finden Sie:

      • Direkt unter der Beschreibung des Ferienhauses
      • Auf der Checkliste mit dem Aufenthaltsticket nach Bezahlung des Restbetrags.
      • In Ihrer Privaten Seite Mein Ardennes-Etape

      Ansonsten wird diese Information auf der Beschreibung des Ferienhauses und in Ihrem Privaten Seite Mein Ardennes-Etape angegeben. In einigen Häusern ist es möglich oder verpflichtet Bettwäsche oder Badetücher zu mieten.

  • Um wie viel Uhr muss ich Anreisen ?
    • Um wie viel Uhr muss ich Anreisen?

      Normalerweise erfolgt die Anreise zwischen 16:00 und 18:00 Uhr. Sie finden diese Informationen auf Ihrem Aufenthaltsticket und in Ihrem Privatraum "Mein Ardennes-Etape". (

    • Was muss ich tun, wenn ich zu spät oder nicht rechtzeitig eintreffe?

      Benachrichtigen Sie die Kontakt Person am Ort und bestimmen Sie eine neue Ankunftszeit ab.
      Details finden Sie:

      • Im Aufenthaltsticket (es wurde per E-Mail geschickt)
      • In Ihrer Privaten Seite "Mein Ardennes-Etape".

      Wenn Sie merken, dass Sie zu spät ankommen, müssen Sie diese Kontakt Person anrufen.

    • Was muss ich tun, wenn ich zu spät oder nicht rechtzeitig eintreffe?

      Sie können auch unseren Kontakt Center kontaktieren

  • Über Mein Ferienhaus:
    • Wie viel Personen können in meinem Ferienhaus übernachten?

      Die Anzahl Personen, die für das Haus Ihrer Wahl vorgesehen ist, finden Sie auf seiner Beschreibungskarteikarte.

      Berücksichtigen Sie bitte bei der Suche nach einer Unterkunft alle Mitglieder Ihrer Gruppe. Babys und Kleinkinder zählen ebenso mit wie Jugendliche und Erwachsene, selbst wenn sie in einem Bett schlafen, das Sie selber mitgenommen haben.

      Aus Brandsicherheitsgründen ist es ausdrücklich verboten, die maximale Kapazität des Ferienhauses, das Sie mieten möchten, zu überschreiten.

    • Gibt es ein Babybett?

      Diese Information finden Sie in der Beschreibung des Ferienhauses.
      Wenn dort nichts erwähnt ist, dann heißt das, dass nichts für Babys vorgesehen ist.

    • In welchem Maß muss ich die Anwesenheit unseres Babys berücksichtigen bei der Wahl unseres zukünftigen Ferienhauses?

      Aus Sicherheitsgründen, vor allem für den Fall eines Brandes, bittet Ardennes-Etape Sie um Aufmerksamkeit für die Wichtigkeit der Einhaltung der maximalen Kapazität Ihrer zukünftigen Ferienunterkunft.

      Auch Ihr Säugling oder Kleinkind zählen gleichermaßen mit, selbst wenn sie in einem Bettchen schlafen, das Sie selber mitnehmen. Passen Sie die Wahl Ihres zukünftigen Ferienhauses der Tatsache seiner Anwesenheit an.

    • Darf ich mein Haustier mitbringen?

      Diese Information finden Sie in der Beschreibung des Ferienhauses.

      In bestimmten Häusern sind Haustiere nicht zugelassen, in anderen sind sie kostenlos oder gegen einen Zuschlag erlaubt.

      Achtung! Überprüfen Sie diese Information auf die Beschreibung des Hauses, vor die Reservierung.

    • Darf ich mein Haustier mitbringen?

      Icons :

      • Kein Hund wir in diesem Ferienhaus erlaubt
      • 1 Hund wird in diesem Ferienhaus erlaubt
      • 2 Hunden werden in diesem Ferienhaus erlaubt
      • 3 Hunden werden in diesem Ferienhaus erlaubt.

      In wieder anderen Häusern sind Haustiere vorbehaltlich der Zustimmung des Eigentümers der Unterkunft zugelassen.

    • Darf ich mein Haustier mitbringen?

      In diesem Fall bitten wir Sie, uns die Art und die Größe Ihres Tieres mitzuteilen. Ihre Buchung bleibt vorläufig unbearbeitet, bis wir die Antwort des Eigentümers erhalten haben.

      Achtung: Wenn ein Tier unerlaubter Weise mitgebracht wird, kann Ihnen der Zugang zum Ferienhaus verweigert werden.

    • Dieses Haus ist hauptsächlich bestimmt zum Familiengruppen

      Sie haben ein Ferienhaus mit folgender Meldung gesehen:

      "Dieses Ferienhaus hauptsächlich bestimmt zum Aufnehmen von Familiengruppen. Die nicht-familiären Gruppen können jedoch vorbehaltlich der Zustimmung des Eigentümers und mit einer möglichen Erhöhung der Kaution akzeptiert werden."

      Oder:

      " Dieses Ferienhaus hauptsächlich bestimmt zum Aufnehmen von Familiengruppen. Zugangsbeschränkungen bestehen für die nicht-familiären Gruppen. Diese können je nach Art der Gruppe vorbehaltlich der Zustimmung des Eigentümers und mit einer möglichen Erhöhung der Kaution akzeptiert werden."

      Oder:

      " Um die Qualität dieser Wohnung zu garantieren sind Studentenfeste, Junggesellenpartys, Trinkgelagen ... verboten."

    • Dieses Haus ist hauptsächlich bestimmt zum Familiengruppen

      Wenn Sie eines dieser Ferienhäuser buchen, bittet Ardennes-Etape um zusätzliche Information wie:

      • Art der Gruppe: Familie oder keine Familie.
      • Alter der jüngsten Person und Alter der ältesten Person.
      • Aufenthaltsziel und/oder Zusammenstellung der Gruppe.

      Sie müssen bestätigen, dass Sie von diesen besonderen Mietbedingungen Kenntnis genommen haben. Die Information über Ihre Gruppe wird an den Eigentümer weitergeleitet.

      Ihre Buchung wird bestätigt nachdem der Eigentümer die Zusammenstellung Ihrer Gruppe akzeptiert hat. 

      Achtung : Falls eine Gruppe eines dieser Häuser bucht, und Information gibt, die sich bei der Ankunft als ungenau herausstellt, kann der Eigentümer den Zugang zum Ferienhaus verweigern.

      Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und für die Einhaltung dieser Anweisungen. Dank Ihnen garantiert Ardennes-Etape Qualitätsferienhäuser für alle Gäste.

    • Ist das Rauchen im Ferienhaus gestattet?

      In den meisten Ferienhäusern ist das Rauchen nicht gestattet.

      Dieses Verbot garantiert die Sicherheit der Mieter im Haus (u.a. gegen Brandgefahr). Es garantiert auch die optimale Qualität Ihres Ferienhauses.

      Wir danken Ihnen für die Einhaltung des Rauchverbotes in den betroffenen Ferienhäusern.

    • Gibt es noch zusätzliche Kosten?

      Bestimmte Kosten können nicht im Mietpreis berücksichtigt werden. Die Einzelheiten zu diesen Kosten sind klar in der Beschreibung jedes Ferienhauses erwähnt. Sie betreffen im Wesentlichen Verbrauchskosten und Gebühren: Wasser, Strom, Gas, Heizöl usw. Dazu kommen noch Endreinigung, Kurtaxe, Abfallgebühren, Nutzung einer Internetverbindung usw

      Lesen unsere allgemeine Geschäftsbedingungen

    • Buchungsgebühren

      Die Gebühren für die Abwicklung Ihrer Buchung sind 25€ pro Buchung.

    • Versicherungen

      Sie können beim Buchen Ihres zukünftigen Ferienhauses zwei Versicherungen nehmen: eine Reiserücktrittversicherung und eine Mietschadensversicherung.

      Falls der Mietbetrag gleich oder höher als 650€ ist, dann ist die Reiserücktrittversicherung Pflicht.

    • Heizung, Strom, Wasser …

      In der Beschreibung des Ferienhauses können diese Verbrauchskosten entweder als inbegriffen ausgewiesen sein oder als Pauschalbeträge oder als Beträge, die auf der Grundlage des tatsächlichen Verbrauchs berechnet werden.

    • Endreinigung

      In der Beschreibung des Ferienhauses ist erwähnt, ob die Reinigung entweder inbegriffen ist oder gegen Gebühren und automatisch ausgeführt wird oder gegen Gebühren auf Wunsch. Im letzteren Fall steht es Ihnen frei, die Reinigung selbst auszuführen.

      Auf jeden Fall muss das Ferienhaus nach dem Aufenthalt ordentlich übergeben werden, das Mobiliar muss an seinem ursprünglichen Platz stehen, das Geschirr muss gespült und aufgeräumt und die Mülleimer müssen geleert sein.

    • Kurtaxe

      Bei bestimmten Häusern wird eine Kurtaxe verlangt. Sie wird für jede Übernachtung oder jeden Aufenthalt und für jede Person oder jeden Erwachsenen (> 14 Jahre) angerechnet.

      Gegebenenfalls wird diese Kurtaxe in der Beschreibung des Ferienhauses erwähnt. Diese Steuer kommt von der Gemeinde, so sich die Residenz befindet. Diese Steuer wird nicht vom Besitzer oder von Ardennes-Etape definiert.

    • Warum gibt es diese Kurtaxe in manche Häuser und nicht in andere?

      Die Gemeinde bestimmt diese Steuer, darum gibt es diese nicht in einige Häuser, es hängt vom Ort ab. Der Preis dieser Steuer variiert von Gemeinde zu Gemeinde.

    • Kaution

      In Bezug auf das Haus, das Sie mieten, bittet der Besitzer Sie um Folgendes:

      • die Kaution gleichzeitig mit der Reservierung auf das Konto der Ardennes-Etape zu überweisen.
      • sie eigenhändig bei der Ankunft zu übergeben. In diesem Fall erhalten Sie immer eine Quittung.

      Die Rückerstattung kann am Ende Ihres Aufenthalts bei der Rückgabe der Schlüssel erfolgen oder innerhalb einer Frist von 14 Tagen auf Ihr Bankkonto.

      Aus diesem Grund bitten wir Sie, dem Besitzer bei Ihrer Ankunft den BIC/ SWIFT- oder IBAN-Code Ihres Bankkontos anzugeben.

      Die Informationen zur Kaution befinden sich auf der Beschreibung Ihres Ferienhauses
      Lesen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen

    • Abfall

      In den Ardennen bemühen sich die Gemeinden sehr, die Umwelt zu respektieren. Sie werden vielerorts ersucht, den Abfall getrennt zu entsorgen. Zu diesem Zweck stellen die Besitzer Ihnen verschiedene Abfallbehälter zur Verfügung für Glas, Papier und Karton, Plastik, Aluminiumdosen oder Tetraverpackungen.

      Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Sorgfalt bei der Trennung Ihres Haushaltsabfalls.

      Was nicht recyclebar ist, wird in Abfallsäcken eingesammelt, die meistens gebührenpflichtig sind.

  • Ich möchte mein Geschenkgutschein gebrauchen

    Wie funktionieren Ardennes-Etape Geschenkgutscheine?

    • 1. Sie buchen ein Ferienhaus auf die Website von Ardennes–Etape.
    • 2. Wählen Sie "Geschenkgutschein" als Zahlungsmethode am Ende des Buchungsprozesses.
    • 3. Geben Sie Ihren Gutscheincode von dem Voucher ein.
    • 4. Sie zahlen einen Teil oder den vollen Preis für Ihren Urlaub mit dem Geschenkgutschein.

    Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Ardennes-Etape Gutschein.

  • Allgemein
    • Verfügen Sie über eine Broschüre mit den verschiedenen Ferienhäusern?

      Nein, Sie können direkt auf unserer Website www.Ardennes-Etape.com unsere verschiedenen Ferienhäuser direkt nachschlagen.

      Wir stellen Ihnen eine Suchmaschine mit 10 unendlich miteinander kombinierbaren Kriterien uneingeschränkt zur Verfügung.

    • Verfügen Sie über eine Broschüre mit den verschiedenen Ferienhäusern?

      Darüber hinaus können Sie mit einem einfachen Schlüsselwort jedes beliebigen Hauses wiederfinden.

    • Verfügen Sie über eine Broschüre mit den verschiedenen Ferienhäusern?

      Ardennes-Etape stellt Ihnen noch eine andere einzigartige Dienstleistung zur Verfügung. Suchen Sie erst Aktivitäten und Freizeitbeschäftigungen aus, wir finden ein Ferienhaus in der Nähe.

    • Was bedeutet die Kennzeichnung mit Sternen?

      Bei den Ferienhäusern beruht die Qualitätsbeurteilung auf objektiven Kriterien, die Ardennes-Etape speziell festgelegt hat.

      BEURTEILUNGSSYSTEM VON ARDENNES-ETAPE:

      Die Unterkünfte mit +
      Dieses Symbol zeigt an, dass das Ferienhaus eine Reihe von Qualität bietet (Ausstattung, Dekoration…) die es zwischen seiner Klasse und der gehobenen Kategorie platzt.

      Die Unterkünfte mit 5 Sternen
      Die Unterkünfte mit 5 Sternen haben in der Regel die schönste Lage und besitzen eine luxuriöse Innenausstattung. Ideal für besonders anspruchsvolle Kunden.

      Die Unterkünfte mit 4 Sternen
      Die Unterkünfte mit 4 Sternen sind komfortabel, besitzen kleine Besonderheiten oder eine außergewöhnliche Lage.

      Die Unterkünfte mit 3 Sternen
      Die Unterkünfte mit 3 Sternen sind gepflegt, freundlich und mit alltäglichem Komfort ausgestattet.

      Die Unterkünfte mit 2 Sternen
      Die Unterkünfte mit 2 Sternen sind einfach, aber praktisch eingerichtet. Alles was täglich gebraucht wird, steht zur Verfügung.

    • Wie können Sie Ardennes-Etape kontaktieren?

      ARDENNES-ETAPE
      Avenue Constant Grandprez 29
      4970 STAVELOT
      BELGIEN

      Call Center :

      Tél. : +32 80 29 24 00

      Montag bis Donnerstag von 8.30 bis 18.30 Uhr
      Freitag von 8.30 bis 19.00Uhr
      Samstag von 10.00 bis 16.00 Uhr
      Sonntag von 12.00 bis 18.00 Uhr

      E-mail : info@ardennes-etape.com

    • Was bedeuten die verschiedenen Geräuschpegel?

      Die Umgebungsgeräusche Ihres künftigen Ferienhauses werden auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

      Niveau 1 Völlige Stille
      Völlige Stille, Haus auf dem Land, mitten in der Natur, in einem Weiler, in einer Sackgasse…
      Niveau 2 Sehr schwach
      Das Haus liegt in einem Dörfchen. Sie hören Geräusche des Landlebens, in Gärten spielende Kinder…
      Niveau 3 Schwach
      Das Haus liegt im Zentrum eines Dorfes, an einer Gemeindestraße, mit Verkehr. Sie hören die Nachbarn, die Bauernhöfe in der Umgebung…
      Niveau 4 Durchschnittlich
      Das Haus liegt an einer befahrenen Straße, mit ständigem Verkehr.
      Niveau 5 Hoch
      Das Haus liegt mitten in einer Stadt, an einer stark befahrenen Straße, an einer Nationalstraße, in der Nähe einer Autobahn, an einer Kreuzung, mit ständigem Verkehr.

      Die Geräuschniveaus sind nur zur Kenntnisnahme und nicht vertraglich. Die Geräuschumgebung kann sich infolge von Veranstaltungen, Dritten oder anderen… ändern.

  • Was ist zu tun bei einer Reklamation oder einem Zwischenfall?

    Was ist eine Reklamation oder ein Zwischenfall?

    • ZWISCHENFALL:

      Sollte es aufgrund eines Mangels ein Problem geben, dass kurzfristig während des Aufenthalts gelöst werden kann, muss der Mieter dieses UNBEDINGT dem Vermieter und gegebenenfalls Ardennes-Etape melden, sobald er das Problem festgestellt hat, um dem Vermieter Gelegenheit zu geben, unverzüglich eine geeignete Lösung zu finden.

      Erfolgt keine Meldung, könnten wir zu der Auffassung gelangen, dass der Mieter, der dem Vermieter keine Gelegenheit gegeben hat, den Schaden zu beheben, allein für die Verschlimmerung seines Schadens verantwortlich ist und infolgedessen die Folgen selbst zu tragen hat.

    • REKLAMATION:

      Kann der Mangel nicht während des Aufenthalts vom Vermieter behoben werden, besteht die Möglichkeit, binnen 48 Stunden nach Ablauf Ihres Aufenthalts und nur über den folgenden Link https://de.ardennes-etape.com/Reklamation#contact eine Reklamation einzureichen.

    Wie kann ich eine gültige und zulässige Reklamation einreichen??

    GÜLTIG: Eine Reklamation kann nur binnen 48 Stunden nach Ablauf Ihres Aufenthalts und nur über den folgenden Link https://de.ardennes-etape.com/Reklamation#contact eingereicht werden.

    ZULÄSSIG: Die Reklamation muss auf Fakten basieren, wie z. B.:

    • ein von beiden Seiten unterschriebener Ortsbefund bei Ankunft und Abreise
    • Aussagekräftige Fotos der eventuellen Mängel (Fotos mit Aufnahmedatum, Kontext und Einzelheiten)
    • Detaillierte und objektive, begleitende Anmerkungen
    • ...
  • Wenn die Reinigung bei Ende des Aufenthalts inbegriffen ist, was wird von mir bei Ende des Aufenthalts erwartet?

    Die komplette Reinigung wird vom Vermieter nach Ihrer Abreise vorgenommen. Sie sind allerdings gehalten, das Haus in einem ebenso sauberen Zustand zu hinterlassen, wie Sie es gerne vorfinden würden (gefegt, innen und außen aufgeräumt, leere Spülmaschine und leerer Kühlschrank, Abfall sortiert, Betten abgezogen, Grill gereinigt,...). Bei Nichteinhaltung dieser Regeln kann Ihnen ein Aufpreis angerechnet werden.

  • Wozu dient die Kaution, die ich hinterlege?

    Die Kaution dient als Garantie im Interesse des Vermieters für den Fall, dass Schäden entstehen bzw. die Regeln für die Endreinigung nicht eingehalten werden.

    Sie wird Ihnen spätestens 15 Tage nach Ende Ihres Aufenthalts und nach eingehender Prüfung des Zustands des Objekts zurückerstattet.

  • Was ist bei den Nebenkosten der Unterschied zwischen Schätzung und Pauschale?
    • PAUSCHALE:

      Hier handelt es sich um einen festen Betrag, den Sie bereits bei Buchung Ihres Aufenthalts kennen. Die Pauschale wird nach der Anzahl Übernachtungen berechnet.

    • GESCHÄTZTE NEBENKOSTEN:

      Ihnen wird als unverbindlicher Richtwert ein geschätzter Betrag auf Grundlage des Verbrauchs von Feriengästen mitgeteilt, die in diesem Haus zur gleichen Jahreszeit gewohnt haben. Der Betrag, der Ihnen am Ende des Aufenthalts in Rechnung gestellt wird, hängt von Ihrem tatsächlichen Verbrauch ab.

      Für einen bewussten und umweltfreundlichen Verbrauch beachten Sie am besten die folgenden Empfehlungen:

      • Schließen Sie Fenster und Türen,
      • benutzen Sie das Thermostat,
      • decken Sie den Swimmingpool mit der Plane ab (wenn Sie sich nicht gerade darin aufhalten ☺),
      • schalten Sie beim Verlassen eines Raums das Licht aus,
      • schalten Sie alle Geräte, die viel Energie verbrauchen (Sauna, Backofen, Jacuzzi,...) gleich nach Benutzung wieder aus.
  • Wie benachrichtige ich den Vermieter von meiner Ankunft?

    Wenn auf dem Buchungsunterlagen nichts anderes angegeben ist, ist die Ankunftszeit in der Regel zwischen 16 und 18 Uhr. Bitte kontaktieren Sie den Vermieter immer am Tag vor Ihrer Ankunft und teilen Sie ihm Ihre genaue Ankunftszeit mit, auch wenn sie in dem normalen Zeitfenster für die Ankunft liegt. Wegen der Reinigung kann der Schlüssel nicht vor der vereinbarten Zeit ausgehändigt werden. Eine späte Ankunftszeit muss unbedingt vorher mitgeteilt werden und erfordert das Einverständnis des Vermieters.

    Wir weisen Sie darauf hin, dass manche Vermieter keine Fremdsprachen sprechen. Die diesbezüglichen Angaben sind in den Kontaktdaten auf den Buchungsunterlagen vermerkt.

  • Um wie viel Uhr muss ich das Ferienhaus verlassen?

    Wenn nichts Gegenteiliges angegeben ist, muss die auf den Unterlagen Ihres Aufenthalts angegebene Abreisezeit unbedingt eingehalten und im Hinblick auf die Schlüsselübergabe vor Ort beim Vermieter bestätigt werden.

  • Darf ich ein Haustier mit in das Ferienhaus bringen?

    Ein „Hund“-Piktogramm in der Beschreibung des Ferienhauses gibt an, ob ein oder mehrere Haustiere erlaubt sind. Bitte geben Sie bei der Buchung die mitreisenden Haustiere immer an. Manche Vermieter behalten sich jedoch das Recht vor, bei Ihrer Buchungsanfrage Haustiere zurückzuweisen, die den in der Beschreibung angegebenen Bedingungen für ein Einverständnis des Vermieters nicht entsprechen.

    Wenn Sie Ihr Haustier mitbringen, achten Sie darauf, dass es nicht in die Schlafzimmer, Badezimmer und den Wellness-Bereich kommt und nicht auf die Sofas klettert.

    Auch wenn das Grundstück eingezäunt ist, sind Sie für die Beaufsichtigung Ihres Tieres und die Sauberkeit des Orts verantwortlich (Exkremente einsammeln). Ferner sind Lärmbelästigungen für die Umgebung zu vermeiden. Darüber hinaus muss Ihr Tier in allen gemeinschaftlichen Bereichen mit anderen Häusern an der Leine geführt werden.

    Um Schäden in Ihrer Abwesenheit zu vermeiden, bitten wir Sie, einen Käfig mitzubringen.

    Vergessen Sie nicht, den Heimtierausweis Ihres Tieres mitzuführen.

  • Was sollte man in Bezug auf Ferienhäuser mit Swimmingpool unter freiem Himmel wissen?

    Swimmingpools unter freiem Himmel sind nicht immer beheizt und können nur in einem bestimmten Zeitraum im Jahr benutzt werden. Die diesbezüglichen Angaben sind in der Beschreibung des Ferienhauses auf der Website von Ardennes-Etape vermerkt.

    Manchmal sind Swimmingpools zur gemeinschaftlichen Nutzung mit dem Vermieter und/oder anderen Ferienhäusern bestimmt. Die diesbezüglichen Angaben sind immer in der Beschreibung des Ferienhauses auf der Website von Ardennes-Etape vermerkt.

    Wir erinnern daran, dass es streng verboten ist, Seife bzw. Shampoo in Freiluft-Swimmingpools zu verwenden. Essen und Trinken in Swimmingpools ist ebenfalls verboten.

    Hier finden Sie einige allgemeine Regeln in Bezug auf die Benutzung von Swimmingpools.

  • Was sollte man in Bezug auf Ferienhäuser mit Swimmingpool im Haus wissen?

    Wenn es in Ihrem Ferienhaus ein Innenschwimmbad gibt, das eventuell nicht beheizt ist, lesen Sie für einen sicheren und umweltfreundlichen Aufenthalt bitte aufmerksam die Empfehlungen des Vermieters vor Ort.

    Manchmal sind Swimmingpools zur gemeinschaftlichen Nutzung mit dem Vermieter und/oder anderen Ferienhäusern bestimmt. Die diesbezüglichen Angaben sind immer in der Beschreibung des Ferienhauses auf der Website von Ardennes-Etape vermerkt. Lassen Sie den Luftentfeuchter laufen, um Schimmelbildung zu vermeiden! Wir erinnern daran, dass es streng verboten ist, Seife und/oder Shampoo in einem Swimmingpool im Haus zu verwenden. Essen und Trinken in Swimmingpools ist ebenfalls verboten.

    Hier finden Sie einige allgemeine Regeln in Bezug auf die Benutzung von Swimmingpools.

  • Wie benutzt man eine Sauna?

    Bitte lesen Sie unbedingt die Anleitung, die der Vermieter Ihnen vor Ort bereitstellt, um die Sauna sicher benutzen zu können, und ohne Schaden anzurichten.

    Hier finden Sie einige allgemeine Regeln für die Benutzung einer Sauna.

  • Wie benutzt man ein Jacuzzi (Whirlpool)?

    Über die Anweisungen des Vermieters vor Ort hinaus sind Sie gehalten, vor jeder Nutzung des Jacuzzi oder Whirlpools zu duschen.

    Wir erinnern daran, dass es streng verboten ist, Seife und/oder Shampoo in einem Jacuzzi oder Whirlpool zu verwenden. Essen und Trinken im Jacuzzi bzw. Whirlpool ist ebenfalls verboten.

    Hier finden Sie einige allgemeine Regeln für die Benutzung eines Jacuzzis:

  • Gut zu wissen für einen Urlaub in den Ardennen...

    Kühe, Kälber, Schweine, Fliegen, Spinnen oder Mäuse... werden in den Ardennen bestimmt Ihren Weg kreuzen. Die dazugehörigen Gerüche und Geräusche sind natürlich unvermeidlich, gehören aber zum Charme unserer schönen Landschaft dazu und die Tiere erfreuen Groß und Klein.

    Ardennes-Etape kann unmöglich alle Baustellen oder lauten Veranstaltungen kennen, die in unserer herrlichen Region stattfinden. Das Leben geht natürlich weiter. Nutzen Sie doch die Gelegenheit. Nehmen Sie am örtlichen Treiben teil und tauchen Sie in diese gastfreundschaftliche Atmosphäre ein.

    Kurzum mit ein wenig gesundem Menschenverstand werden Sie die Ardennen rundum genießen!

  • Darf ich im Ferienhaus rauchen?

    Zum Wohle aller und weil alle respektiert werden sollen, ist Rauchen in allen unseren Ferienhäusern natürlich streng verboten.

  • Welchen Vorteil bietet eine Versicherung für Mietschäden?

    Diese Versicherung deckt alle unbeabsichtigten Schäden ab, die Sie in Ihrem Ferienhaus verursachen könnten. Da mit Kindern oder Tieren ein Malheur schnell geschehen ist, empfehlen wir Ihnen unbedingt, eine Versicherung für Mietschäden abzuschließen.

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